TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO E SERVIZIO
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INFORMAZIONI GENERALI – UTILIZZO DEL NOSTRO SITO
Di seguito specifichiamo i Termini e Condizioni, in altre parole le regole, per l'uso e la navigazione del nostro sito Web e per il nostro sistema di Prenotazione Veicolo per i servizi di terzi offerti tramite CarRentalNet e il nostro Call Center, inclusi, in ogni momento, eventuali e tutti i servizi resi disponibili all'interno del nostro Sistema di prenotazione dei veicoli.
Per Utente/cliente del nostro sito si intende l'acquirente, registrato o meno, dei nostri servizi mentre chiunque navighi si intende come semplice visitatore.
La navigazione e l'uso generale del nostro sito Web sono regolati dai termini e dalle condizioni qui descritti e nella nostra Informativa sulla privacy. I termini qui riportati sono conformi a tutte le normative UE, svizzere e greche pertinenti e applicabili e facciamo ogni sforzo affinché siano esaurienti, chiari e comprensibili in ogni momento per i nostri visitatori/utenti/clienti.
La navigazione e l'uso generale del sito presuppongono l'integrale accettazione dei termini qui riportati. Pertanto, se non sei d'accordo con uno qualsiasi dei termini di utilizzo qui descritti e/o l'Informativa sulla privacy, sia dall'inizio che in qualsiasi momento, dovresti interrompere tutte le relative navigazioni/utilizzo/prenotazioni.
Ci riserviamo il diritto di modificare/aggiungere e/o rinnovare unilateralmente i termini di utilizzo in qualsiasi momento e ad intervalli regolari, senza preavviso agli utenti e ai visitatori del sito, aggiornando unilateralmente i presenti termini e condizioni. Pertanto, ti invitiamo a visitare regolarmente i nostri termini e politiche, poiché la tua conoscenza e comprensione di tali termini e politiche sono un forte prerequisito per la tua navigazione/utilizzo/prenotazione. Qualsiasi utilizzo di questo tipo del nostro sito Web significa che acconsenti a tutti i nostri termini e politiche.
A seguito della relativa modifica/aggiunta e/o rinnovo unilaterale, la navigazione e/o la fruizione generale del sito avverrà solo previa integrale accettazione delle modifiche da parte dei visitatori/utenti/clienti, la cui accettazione si presumerà senza riserve qualora navighino e/o oppure usa il sito. Pertanto, mentre visiti e studi i nostri termini di utilizzo, ti preghiamo di contattarci nel caso in cui un termine non fosse compreso.
Se, per qualsiasi motivo e principalmente a causa di difficoltà tecniche, diventasse temporaneamente impossibile per te accedere al nostro sito Web ea tutti o parte dei nostri servizi, non saremo in alcun modo responsabili e non avrai diritto al risarcimento. Ci riserviamo, per motivi che potrebbero essere richiesti dalla legge, il diritto di limitare l'accesso al nostro sito Web e/o di ritirare i nostri servizi. Tieni presente che, quando e se il nostro sito Web diventa temporaneamente non disponibile, troverai sempre i nostri dettagli di contatto visibili sullo schermo all'indirizzo CarRentalNet .
Possiamo modificare, sospendere o interrompere i servizi di CarRentalNet in qualsiasi momento, inclusa la disponibilità di qualsiasi funzione, database o contenuto. Potremmo anche imporre limiti a determinate funzionalità e servizi o limitare l'accesso a parti oa tutti i nostri contenuti senza preavviso o responsabilità.
L'utente è responsabile dell'ottenimento e della manutenzione di qualsiasi apparecchiatura o servizio ausiliario necessario per connettersi, accedere o utilizzare in altro modo CarRentalNet , inclusi, a titolo esemplificativo, modem, hardware, software e servizi telefonici locali o interurbani.
Il nostro sito Web può essere utilizzato e visitato solo da persone fisiche e rappresentanti legali di persone giuridiche.
I nostri servizi e in particolare il nostro sistema di prenotazione sono destinati solo agli adulti. Nel caso in cui un minore non supervisionato utilizzi il nostro sistema di prenotazione, è responsabilità del suo adulto supervisore.
Poiché la maggior parte delle nostre comunicazioni avviene tramite e-mail, gli utenti/clienti sono responsabili di fornire i dati di contatto corretti e di mantenerli aggiornati.
TUTTE LE PRENOTAZIONI DI VEICOLI TRAMITE CarRentalNet , SONO INOLTRE SOGGETTE AI TERMINI E CONDIZIONI SPECIFICATI DA CIASCUNA TERZA PARTE COME COMPAGNIE DI CARTE DI CREDITO, BANCHE, FORNITORI DI TRANSAZIONI/PAGAMENTI MONETARI ONLINE SICURI, AZIENDE DI AUTONOLEGGIO/NOLEGGIO AUTO.
Pertanto, dovresti familiarizzare con i termini e le condizioni di servizio dei nostri partner, affiliati e fornitori di terze parti. Soprattutto devi e devi familiarizzare con i termini delle specifiche società di noleggio/autonoleggio di veicoli/autonoleggio associate alla tua prenotazione individuale con noi, principalmente perché è di assoluta importanza per te capire e accettare incondizionatamente che la nostra responsabilità è assolutamente limitata a la validità della tua prenotazione e termina non appena ti presenti davanti al terzo fornitore di servizi per avviare e quindi concludere il tuo contratto separato con loro che copre tutti gli incidenti e il comportamento tra te e il fornitore terzo, ovvero il veicolo/noleggio auto/noleggio compagnia di tua scelta.
TUTELA LEGALE GENERALE DEI CONSUMATORI
Secondo il diritto dell'UE si applica quanto segue: (1) una clausola contrattuale che non è stata negoziata individualmente è considerata abusiva se, contrariamente al requisito della buona fede, provoca uno squilibrio significativo nei diritti e negli obblighi delle parti derivanti dall'art. contratto, a danno del consumatore. (2) Una clausola è sempre considerata come non negoziata individualmente se è stata precedentemente redatta e il consumatore non ha quindi potuto influenzare la sostanza della clausola, in particolare nel contesto di un contratto tipo pre-formulato. Qualora un venditore o un fornitore affermi che un termine standard è stato negoziato individualmente, l'onere della prova a tale riguardo incombe a lui.
Pertanto, se dovessi considerare uno qualsiasi dei nostri termini e condizioni qui in contrasto con la buona fede e l'equità e hai bisogno di negoziare clausole specifiche di questi Termini e condizioni, ti preghiamo di farlo per iscritto via e-mail poiché diventa evidente che, dobbiamo essere in grado di dimostrare trattativa individuale qualora lo ritenessi necessario.
DEFINIZIONI
Sistema di prenotazione: un sistema digitale o altro tramite CarRentalNet o/e il nostro Call Center che offre ai nostri utenti/clienti la possibilità di:
Cerca opzioni di noleggio/noleggio di veicoli, confronta offerte e prezzi, prenota un noleggio/noleggio di veicoli, paga tramite un fornitore terzo di un ambiente sicuro per i pagamenti, acquista e/o prenota un'assicurazione del veicolo
Tieni presente che il nostro sistema di prenotazione può, previo tuo consenso, offrire suggerimenti personali per un noleggio/noleggio di un veicolo e relativa assicurazione tramite geolocalizzazione in grado di identificare il dispositivo elettronico dell'utente/cliente e leggere l'indirizzo IP e i dati di navigazione
Utente/Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica o unità organizzativa priva di personalità giuridica, che abbia capacità giuridica ai sensi di legge, che utilizzi il Sistema di Prenotazione o il Call Center.
Voucher: informazioni sulla prenotazione inviate all'Utente/Cliente al termine di una prenotazione/conferma di conclusione della prenotazione
Call Center: il nostro sistema di prenotazione tramite comunicazioni telefoniche che opera secondo i Termini e Condizioni qui riportati
Fornitore: un fornitore di servizi offerti all'utente/cliente tramite il nostro sistema di prenotazione
Fornitore di autonoleggio: un'entità che fornisce il noleggio/noleggio del Veicolo tramite il nostro sistema di prenotazione
Indirizzo e-mail: un indirizzo di posta elettronica attivo e corretto dell'utente/cliente.
Commissione di servizio: una commissione non rimborsabile per i nostri servizi di prenotazione, riscossa da CarRentalNet o dal Fornitore/Fornitore di autonoleggio, nonché una commissione volontaria per qualsiasi servizio di Protezione
Carta di pagamento: uno strumento di pagamento che consente di effettuare ordini di deposito, trasferimento e prelievo di contanti utilizzando un ente specializzato responsabile della sicurezza di tali pagamenti
Annunci/collegamenti: tutti gli annunci e i collegamenti di terze parti sul nostro sito Web portano ad aziende e siti Web di terze parti. Queste attività e siti Web di terze parti vengono visitati e utilizzati in base ai Termini e condizioni di tali attività e siti Web di terze parti. A tal fine è assolutamente irrilevante se i suddetti terzi siano nostri partner e/o affiliati.
INFORMATIVA PRIVACY – COOKIE
La nostra politica sulla privacy e sui cookie fa parte dei nostri termini e servizi. Per conoscere, familiarizzare e comprendere le nostre rispettive politiche, visitare: Informativa sulla privacy .
ACCORDO DI PRENOTAZIONE
Forniamo servizi di prenotazione di veicoli tramite il nostro sistema di ricerca e prenotazione che possediamo e gestiamo tramite il nostro sito Web (di seguito "sito web")
Utilizzando i servizi forniti sul nostro sito Web, accetti questi Termini e condizioni e stipuli un Accordo di prenotazione con noi
Il Contratto di prenotazione è concluso quando (a) prenoti un servizio sul nostro sito Web e allo stesso tempo (b) i fondi sono disponibili sul tuo conto Paypal/bancario/carta di credito/debito che è stato addebitato di conseguenza e, inoltre (c) il il fornitore/fornitore di autonoleggio selezionato approva il servizio.
Il servizio fornito dalla nostra Società per il Contratto di Prenotazione include informazioni sui fornitori/noleggiatori disponibili, l'invio delle preferenze di prenotazione dell'Utente/Cliente (tipo di auto, luogo, data e ora di prenotazione) al particolare fornitore/noleggio auto e l'invio informazioni sulla prenotazione (di seguito Voucher) all'Utente/Cliente via e-mail se il fornitore/fornitore di autonoleggio preferito ha informato la Società che la particolare prenotazione (di seguito Servizio) è stata confermata.
L'Utente/Cliente si impegna a pagare alla Società il proprio Servizio indipendentemente dal fatto che l'autonoleggio avvenga o meno (es. disdetta dal fornitore/noleggio o dall'Utente/Cliente). Il prezzo del Servizio e il prezzo dell'autonoleggio sono indicati separatamente o in totale (a seconda della modalità di pagamento scelta) sul Sito e nel Voucher inviato all'Utente/Cliente via email dalla Società. Non esitate a contattarci in caso di confusione in merito al prezzo del nostro Servizio e al prezzo fissato dal Fornitore/Autonoleggio
Successivamente, risulta evidente che l'Utente/Cliente, inserendo i propri dati di pagamento (o effettuando un pagamento tramite PayPal) in modo appropriato con conseguente approvazione del relativo pagamento, esprime contestualmente la propria volontà di concludere il Contratto di Prenotazione, quindi , il contratto di prenotazione è quindi concluso e non può essere revocato dopo l'invio di un Voucher di conferma all'e-mail dell'Utente/Cliente.
L'Utente/Cliente è obbligato a leggere questi termini e condizioni prima di concludere un Accordo di Prenotazione con la nostra Società sul nostro Sito Web e prima del pagamento. Vi preghiamo di contattarci via e-mail se avete bisogno di ulteriori chiarimenti/informazioni prima di accettare questi Termini e Condizioni
Al momento del pagamento di/e dei nostri servizi non hai il diritto di revocare il pagamento
La nostra azienda non possiede e/o gestisce o amministra in altro modo nessuno dei fornitori di autonoleggio, non offriamo le nostre auto.
LA CONCLUSIONE DEL VOSTRO CONTRATTO AVVIENE AL RITIRO dal luogo prescelto e con il Fornitore di autonoleggio prescelto e si estende ulteriormente (come contratto individuale) fino al momento in cui consegnate il veicolo noleggiato al luogo concordato quando questo è concluso tra voi e il vostro fornitore di autonoleggio scelto.
DEVI DISTINGUERE CHIARAMENTE TRA IL CONTRATTO DI PRENOTAZIONE CON NOI E IL CONTRATTO DI SERVIZIO DI NOLEGGIO AUTO. Pertanto, dovresti leggere e comprendere i termini e le condizioni del fornitore di autonoleggio prescelto prima di prenotare con noi e, di nuovo, chiedere i termini al momento del ritiro del veicolo.
Non abbiamo alcuna responsabilità per i termini e le condizioni del fornitore di autonoleggio, tuttavia, quando prenoti con noi accetti i termini e le condizioni del particolare fornitore di autonoleggio. In caso di problemi nell'individuare tali termini e condizioni, cerca il nostro aiuto ( contattaci ). La nostra azienda fornisce solo un servizio introduttivo e, previa tua accettazione, prenota il veicolo scelto dal fornitore di autonoleggio prescelto esclusivamente con il quale concludi il contratto di noleggio auto.
Quando prenoti un veicolo assicurati di soddisfare tutti i requisiti del conducente, come limite di età, patente di guida accettabile, ecc. Non abbiamo alcuna responsabilità se, al momento del ritiro, risulta evidente al fornitore di autonoleggio che il conducente non soddisfa i criteri specifici.
Al momento della prenotazione con noi, tieni presente che le immagini del veicolo sono solo indicative mentre scegli principalmente una classe di veicolo specifica e non vi è alcuna garanzia che ritirerai un modello di veicolo specifico o un produttore di veicoli. Se non ci sono veicoli della classe di veicolo scelta disponibile, nella maggior parte dei casi ti verrà fornito un veicolo di classe superiore, tuttavia, a seconda della disponibilità, potrebbe essere fornito un veicolo di classe inferiore, nel qual caso il prezzo dovuto all'auto fornitore di noleggio sarà adeguato di conseguenza.
Al momento della prenotazione con noi riceverai il tuo voucher non appena il Noleggio Auto da te scelto confermerà con noi, nella maggior parte dei casi c'è una conferma immediata e comunque non oltre la data e l'ora del ritiro.
PAGAMENTO/I
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito e PayPal. Non siamo responsabili o responsabili per eventuali commissioni addebitate dalla tua banca.
I pagamenti a noi vengono sempre effettuati in base all'unità monetaria indicata nella nostra offerta di prenotazione. I pagamenti al fornitore/fornitore di autonoleggio vengono effettuati nella valuta locale del punto di ritiro e possono essere soggetti a variazioni rilevanti. Noi, l'azienda, non siamo responsabili di tali discrepanze dovute a conversioni di valuta e/o accordi sui prezzi indipendenti tra l'utente/cliente e il fornitore/fornitore di autonoleggio.
La tua carta di credito/debito potrebbe essere richiesta per essere approvata per la pre-autorizzazione, soprattutto in caso di extra richiesti o di un eventuale deposito cauzionale (rimborsabile). Si prega di notare che le informazioni dettagliate per ogni singolo pagamento verranno fornite con i termini di ogni singola offerta.
Il Fornitore/Fornitore di autonoleggio scelto può utilizzare uno, alcuni o tutti i metodi di pagamento. Pertanto, l'Utente/Cliente deve verificare/leggere le modalità di pagamento del fornitore/noleggio auto prescelto prima di effettuare la prenotazione o di arrivare a ritirare l'auto. In alternativa, l'Utente/Cliente può richiederci queste informazioni in caso di difficoltà rilevanti
In base al nostro accordo con il fornitore/fornitore di autonoleggio scelto, la conclusione della prenotazione con noi può consistere in un pagamento comprensivo delle seguenti spese:
Potremmo addebitare solo i nostri Servizi al momento della prenotazione e l'utente/cliente potrebbe dover pagare il restante prezzo di noleggio dell'auto, nonché eventuali extra obbligatori e servizi aggiuntivi scelti, direttamente al fornitore/fornitore di autonoleggio al punto di ritiro del veicolo
Potremmo addebitare l'intero prezzo della prenotazione dell'auto, incluso il prezzo dei nostri Servizi e quello del Fornitore/Fornitore di autonoleggio (pagamento totale anticipato)
Non possiamo riscuotere alcun pagamento dall'Utente/Cliente al momento della prenotazione. In tal caso l'Utente/Cliente paga l'intero prezzo dell'autonoleggio comprensivo del nostro canone, nonché per eventuali extra e/o servizi aggiuntivi da lui scelti, direttamente al Fornitore/Noleggiatore presso il punto di ritiro. (pagamento completo all'arrivo)
Il pagamento dei nostri servizi include la quota di prenotazione e la quota per qualsiasi nostro servizio di Protezione (se aggiunto alla prenotazione). La tariffa del fornitore/fornitore di autonoleggio prescelto è indipendente dalle nostre suddette tariffe. La nostra commissione di solito non è indicata nel tuo contratto indipendente con il fornitore/fornitore di autonoleggio scelto.
Si prega di notare che il pagamento completo per i nostri servizi e il servizio del fornitore/fornitore di autonoleggio è incluso nella nostra offerta di prezzo finale sul nostro sito Web e il pagamento per concludere la prenotazione. È importante che l'utente/cliente comprenda che, accettando la nostra offerta a prezzo pieno accetta e accetta di pagare i nostri servizi di Protezione (se aggiunti alla prenotazione), tuttavia, può rinunciare al relativo servizio prima di procedere al pagamento su il nostro sito web.
L'utente/cliente accetta e accetta i termini dei nostri pacchetti di Protezione (se aggiunti alla prenotazione) che sono parte integrante di questi termini e condizioni
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
L'utente/cliente deve presentare i seguenti documenti originali al punto di ritiro (per eventuali ulteriori tali documenti ti informerà tramite il Voucher e i termini di prenotazione):
- Il Buono
- Una patente di guida valida nel paese di ritiro
- Un permesso di guida internazionale dove e quando tale permesso è richiesto dalle leggi del paese di ritiro e/o dal fornitore di autonoleggio
- Una carta d'identità o passaporto valido
- Una carta di credito valida e una carta di credito sufficiente a nome del conducente (principale) designato
Non saremo ritenuti responsabili e non rimborseremo alcun importo pagato a noi in nessuna delle seguenti circostanze (come ma non limitate a):
Mancata presentazione di uno qualsiasi dei suddetti documenti (o requisiti menzionati sul voucher e sui termini di prenotazione) al momento del ritiro del veicolo
Se non ti presenti per ritirare il veicolo o ti presenti in ritardo
Se decidi di restituire il veicolo in meno giorni ai giorni prenotati con noi
Se il Fornitore di autonoleggio ci informa che hai utilizzato o sei disposto a utilizzare il veicolo contro i termini di noleggio del Fornitore
Se ti presenti al punto di raccolta con l'aria di essere sotto l'effetto di alcol o altre droghe
Se non ci informate immediatamente in caso di problemi (anche il più piccolo) al punto di ritiro
Se accetti eventuali costi aggiuntivi con il fornitore di autonoleggio, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, giorni di noleggio aggiuntivi, assicurazione aggiuntiva, conducente aggiuntivo consentito
Se il Fornitore di autonoleggio impone addebiti a causa della violazione delle regole del Fornitore
Se c'è un ritardo ragionevole al punto di ritiro
Non siamo responsabili per eventuali discrepanze tra il prezzo visualizzato tramite questo motore di prenotazione e l'importo addebitato sulla tua carta di credito o di debito a causa del tasso di cambio utilizzato.
La nostra responsabilità, se del caso, è limitata all'importo pagato a noi. Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per alcuna garanzia esplicita o implicita relativa ai servizi/prodotti prenotati con noi. Non forniamo servizi di autonoleggio e/o di trasporto e come tali non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali lesioni personali o danni derivanti dal contratto con il Fornitore e/o il Fornitore di autonoleggio NÉ SIAMO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'UTENTE O DI QUALSIASI ALTRA PARTE PER QUALSIASI PERDITA E/O DANNO DIRETTO, INDIRETTO, SPECIALE, ACCIDENTALE, PUNTIVO E/O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DA O IN CONNESSIONE ALL'UTILIZZO DI QUALSIASI INFORMAZIONE, PRODOTTO, SERVIZIO E/O MATERIALE OFFERTO E/O PRENOTATO TRAMITE NOI.
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ANNULLAMENTO – RIMBORSI
Politica di cancellazione
Tieni presente che puoi sempre cancellare la tua prenotazione e ti rimborseremo sempre completamente, a condizione che tu lo faccia 48 ore prima della data e dell'ora del ritiro, tramite la nostra pagina La mia prenotazione sul nostro sito
Tuttavia, se desideri cancellare la tua prenotazione meno di 48 ore prima della data e dell'ora del ritiro, ti rimborseremo comunque l'importo addebitato per la tua prenotazione trattenendo solo una penale di 50 €.
Anticipi inferiori a 50 € non verranno rimborsati per cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima della data e dell'ora del ritiro
Si prega di notare che non rimborsiamo alcun importo per un No Show (è necessario presentarsi al ritiro all'ora esatta indicata sul biglietto di prenotazione) o la mancata presentazione della documentazione corretta (voucher, patente di guida/ s, carta di credito, ecc.).
RECLAMI E RISOLUZIONE
Il nostro sito Web è progettato per prevenire problemi, ma comprendiamo che di volta in volta sorgono difficoltà.
Per qualsiasi dubbio mentre la prenotazione è in affitto, contatta direttamente il fornitore locale. (Il loro numero sarà sul tuo voucher).
Per i noleggi finiti, i reclami vengono gestiti solo via e-mail. Tutti i documenti relativi devono essere inoltrati a: contattaci
Miriamo a risolvere i reclami entro 40 giorni, ma a seconda della natura potrebbe essere necessario più tempo.
CarRentalNet può prendere in considerazione solo i reclami che gli pervengono entro 40 giorni dall'ultimo giorno di noleggio a cui si riferisce il voucher di noleggio.
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CarRentalNet non mancherà di rispettare tutte le normative in vigore dalle autorità legali.
Le azioni contro i nostri fornitori di autonoleggio sono limitate alle leggi vigenti all'interno della giurisdizione dei tribunali nazionali dell'autonoleggio.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE - RECLAMI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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DIRITTO APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI
In base a questi termini e condizioni d'uso, qualora si rendesse necessaria una risoluzione del tribunale, si applicheranno le leggi della Svizzera e della Grecia e i tribunali svizzeri e greci saranno competenti per giudicare tali casi giudiziari poiché la nostra azienda opera in Svizzera e Grecia e l'utente/cliente sarà accettare servizi in un paese diverso dal suo luogo di residenza.